Política de Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO – SLEEPWEAR BY ALINE RODRIGUES
Última atualização: Janeiro de 2026
Esta política estabelece as regras aplicáveis às trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos na loja virtual Sleepwear by Aline, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990. Texto legal disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
1. CONSIDERAÇÕES ESPECÍFICAS SOBRE MODA ÍNTIMA / SLEEPWEAR
Por se tratar de produtos de uso pessoal e íntimo, as trocas e devoluções estão condicionadas à rigorosa observância das regras abaixo, visando a proteção da saúde, higiene e segurança dos consumidores.
2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Condições obrigatórias:
- Produto sem indícios de uso;
- Produto não lavado;
- Produto sem odores ou manchas;
- Etiquetas e lacres intactos;
- Embalagem original preservada.
3. DEVOLUÇÃO PARA REEMBOLSO
O reembolso somente será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido pela Sleepwear by Aline.
3.1. Conferência do Produto
Após o recebimento, o produto será analisado para verificação de:
- Integridade física;
- Ausência de danos;
- Ausência de sinais de uso, lavagem ou alteração.
3.2. PRODUTOS DANIFICADOS
Produtos que apresentarem danos, sinais de uso, lavagem, mau uso ou qualquer tipo de alteração não serão reembolsados.
Caso o produto não atenda às condições exigidas, o reembolso será recusado, podendo o item ser reenviado ao consumidor.
4. PRAZO E FORMA DE REEMBOLSO
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora;
- PIX ou transferência: devolução em conta indicada pelo titular da compra.
Os prazos dependem exclusivamente das instituições financeiras responsáveis.
5. TROCAS
As trocas poderão ser solicitadas, desde que:
- O produto esteja em perfeitas condições;
- Não tenha sido utilizado;
- Respeite as condições específicas de moda íntima descritas nesta política.
A Sleepwear by Aline reserva-se o direito de negar trocas que não atendam a estas condições.
6. EXCLUSÕES
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos:
- Danificados por mau uso;
- Lavados;
- Alterados;
- Sem etiquetas;
- Com indícios de uso íntimo.
7. CONTATO
Para solicitações de troca, devolução ou esclarecimentos, o consumidor deverá entrar em contato pelo e-mail: